铁岭市民政局-市殡仪馆优质服务及时解决群众诉求

市殡仪馆优质服务及时解决群众诉求

来源：时间：【2020年06月23日】点击量:

市殡仪馆优质服务及时解决群众诉求

市殡仪馆优质服务及时解决群众诉求

前不久，市殡仪馆接到群众反映，称在社保缴费时，出现缴费人健在但系统显示该人停止参保、已被火化的信息界面，给当事人造成极大困扰，希望能够协助解决。市殡仪馆得知此事后高度重视，迅速联系了负责逝者信息录入的营业室主任赵龙。尽管当时已近黄昏，但赵龙还是第一时间赶回单位核查信息，并确定在市殡仪馆登记的逝者信息中没有群众反映的当事人。

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赵龙正在核实信息

遵循“群众问题无小事”原则，为了彻底弄清事情始末，保障广大群众权益，第二天上午，赵龙与省社保厅相关负责人取得联系，上传图片资料，阐明事件始末。经省社保部门反复核对校验，初步认定是由于社保网络系统故障，参保人员信息数据暂时性紊乱，同时对错误的信息数据马上进行修正维护。事情成功解决后，赵龙第一时间主动向当事人进行了解释说明。事情处理速度之快、处理过程之妥善得到了涉事群众的称赞。

赵龙告诉记者，此类事件不是个例，目前在我市共发现6例，均已上报省社保部门及时在后台将信息修正。尽管该事件与市殡仪馆业务不相关，在与社保部门沟通时额外增加了很多工作量，但服务群众是第一位的。“作为民政事务服务部门，担起群众与政府之间的桥梁作用也是我们的职责所在，我们作为新时代党员领导干部，就应该用实际行动为党和人民做实事，踏踏实实为党和人民服务。”赵龙说。