“办事人的离婚信息，我们在系统上可以查到吗？能查到的话，可以采取容缺受理方式，先给他们办理结婚登记，过后再让办事人把离婚证送过来，我们再留档走程序。”10月28日上午，市民政局局长王磊来到铁岭县婚姻登记处，现场坐在窗口指导工作人员办理业务。

原来这名办事人来窗口办理结婚登记业务，根据规定，如果曾经有过离婚经历，需要出示离婚证，才能再办理结婚登记。考虑到办事人家在吉林，受疫情影响不便回家取离婚证，而结婚登记的日子也是男女双方提前商量好的，如果办不上结婚登记二人会有遗憾。为此，王磊建议窗口工作人员采取容缺受理的方式，先给办事人办理结婚登记，离婚证等过后再递交回窗口。“那太好了，非常感谢领导，我取回离婚证就送过来。”办事人高兴地说。

 当日，王磊现场为刚办理结婚登记业务的新人颁发结婚证，询问新人在办理过程中，对民政服务模式和流程有什么意见建议。王磊还向工作人员咨询在工作过程中，有什么困难需要解决。他说，全市各级婚姻登记机关要严格规范办理流程，按照办事指南为群众办理结婚、离婚登记，不得随意增加办理环节和申请材料，让老百姓省时不费事，不断提升群众满意度幸福感。

在我市“一把手面对面”活动开展以来，王磊通过走流程、坐窗口、跟执法、处督办等方式，深入一线，找问题、补短板，为企业群众提供“面对面”政务服务。

婚姻登记是老百姓生活中的大事，涉及切身利益，民法典对离婚登记程序等进行了调整，增加了离婚冷静期。王磊告诉记者，在办理婚姻业务时，民政部门也在积极探索好方法。今年7月份，铁岭县婚姻登记处与铁岭市母教中心合作，对离婚冷静期的男女双方进行婚姻干预，由专业心理咨询师对他们进行辅导、劝解。短短几个月，通过干预，已经有5对要离婚的男女双方又重归于好。“我们将把这项工作推广到各县（市）区，还打算把婚姻干预放在前端，婚前对男女双方进行婚前家风、家教教育。这是对基层社会治理很好的尝试，家庭是社会的细胞，家庭稳定，社会大局稳定，对百姓提升获得感、安全感非常有益处。”王磊说。